In caso di dubbi o domande, vi preghiamo di contattarci
Risponderemo alle vostre domande, vi troveremo una data adatta e un consulente a Danzica, Gdynia, Cracovia, Varsavia o Breslavia.
Potete anche inviarci un'e-mail podpisano.plcontatto@ .
Questa è una delle domande più frequenti che ci vengono rivolte dai nostri clienti. Nel mondo delle firme elettroniche e delle carte crittografiche, un PIN smarrito o la mancata conoscenza del PUK possono di fatto paralizzare il lavoro quotidiano. Quindi state tranquilli: vi spieghiamo tutto passo dopo passo.
Il PIN (Personal Identification Number) è il codice che si inserisce quando si vuole utilizzare una firma qualificata, ad esempio con una carta crittografica.
Il PIN protegge l'accesso alla chiave privata del certificato sulla carta (ad esempio, Certum Mini) o nel cloud (ad esempio, SimplySign).
Il PUK (Personal Unblocking Key) è un codice di sblocco che consente di ripristinare l'accesso a un certificato memorizzato sulla carta o nel cloud. Un PIN inserito in modo errato per tre volte blocca l'accesso alla firma. Solo il PUK sarà quindi in grado di sbloccare il funzionamento della carta se il PIN è bloccato. Allo stesso modo, il PUK dà la possibilità di cambiare il PIN.
Si noti che un codice PUK eseguito in modo errato per tre volte bloccherà completamente l'accesso alla firma.
Non abbiamo modo di riprodurla ed è necessario acquistare una nuova firma con tanto di prova d'identità.
PIN / PUK Deve contenere min. 6 caratteri, massimo 64. Può contenere cifre, lettere maiuscole e minuscolee non deve contenere caratteri speciali. (in Certum Mini e SimplySign).
I requisiti esatti dipendono dal produttore della carta o del token. Per le soluzioni Certum (Asseco), queste informazioni sono reperibili nella documentazione o nel pannello di gestione della carta.
Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico. Se si dispone di un PUK, è possibile sbloccare la carta e impostare un nuovo PIN. Il problema si pone solo quando non si dispone né di PIN né di PUK.
Se si è perso il PUK e non si riesce a sbloccare la firma, purtroppo non è possibile recuperarlo. Il PIN della firma utilizzato per autenticazione e autorizzazione, che conferisce valore legale ai documenti firmati, è protetto in modo tale che nemmeno il produttore abbia accesso ai vostri dati.in modo che nemmeno il produttore abbia accesso ai vostri dati.
SoluzioneÈ necessario ordinare un nuovo certificato qualificato i una nuova carta.
Né podpisano.pl né Certum (Asseco) memorizzano questi dati. PIN e PUK sono generati localmente e sono noti solo all'utente.
Questo è uno dei principi fondamentali della sicurezza della firma qualificata.
In conformità agli standard eIDAS e alle norme di sicurezza, il fornitore non deve avere accesso alla chiave privata dell'utente o ai dati che la proteggono (PIN/PUK).
Solo voi siete il loro proprietario. In questo modo si ha il pieno controllo della propria firma e del suo valore legale.
Perché perderli significa, in pratica, dover acquistare un nuovo servizio. Una buona soluzione è:
Se avete domande o problemi di accesso alla vostra firma, potete sempre scriverci: [email protected]
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Potete anche inviarci un'e-mail podpisano.plcontatto@ .
