In caso di dubbi o domande, vi preghiamo di contattarci
Risponderemo alle tue domande, troveremo una data adatta a te e un consulente in una delle nostre sedi in tutta la Polonia.
Potete anche inviarci un'e-mail [email protected].
Questa è una delle domande più frequenti che ci vengono rivolte dai nostri clienti. Nel mondo delle firme elettroniche e delle carte crittografiche, un PIN smarrito o la mancata conoscenza del PUK possono di fatto paralizzare il lavoro quotidiano. Quindi state tranquilli: vi spieghiamo tutto passo dopo passo.
PIN (Personal Identification Number) è il codice che si inserisce quando si vuole utilizzare una firma qualificata, ad esempio con una carta crittografica.
Il PIN protegge l'accesso alla chiave privata del certificato presente sulla scheda (ad es. Certum Mini) oppure nel cloud (ad es. SemplicementeSegno).
PUK (Personal Unblocking Key) è un codice di sblocco che consente di ripristinare l'accesso a un certificato memorizzato sulla carta o nel cloud. Un PIN inserito in modo errato per tre volte blocca l'accesso alla firma. Solo il PUK sarà quindi in grado di sbloccare il funzionamento della carta se il PIN è bloccato. Allo stesso modo, il PUK offre la possibilità di modificare il PIN.
Si noti che un codice PUK eseguito in modo errato per tre volte bloccherà completamente l'accesso alla firma.
Non abbiamo modo di riprodurla ed è necessario acquistare una nuova firma con tanto di prova d'identità.
PIN / PUK deve contenere un minimo di 6 caratteri, un massimo di 64. 6 caratteri, massimo 64. Può contenere numeri, lettere maiuscole e minuscolenon deve contenere caratteri speciali. (in Certum Mini e SimplySign).
I requisiti esatti dipendono dal produttore della carta o del token. Per le soluzioni Certum (Asseco), queste informazioni sono reperibili nella documentazione o nel pannello di gestione della carta.
Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico. Se si dispone di un PUK, è possibile sbloccare la carta e impostare un nuovo PIN. Il problema si pone solo quando non si dispone né di PIN né di PUK.
Se si è perso il PUK e non si riesce a sbloccare la firma, purtroppo non è possibile recuperarlo. Il PIN della firma utilizzato per autenticazione e autorizzazione, dando forza legale ai documenti firmati è così assicuratoin modo che nemmeno il produttore abbia accesso ai vostri dati.
Soluzione: è necessario ordinazione di un nuovo certificato qualificato i nuova carta.
Né podpisano.pl né Certum (Asseco) memorizzano questi dati. Il PIN e il PUK vengono generati localmente e conosciuto solo da voi.
Questo è uno dei principi fondamentali della sicurezza della firma qualificata.
In conformità con gli standard eIDAS e le norme di sicurezza, il fornitore non deve avere accesso alla vostra chiave privata o ai dati che la proteggono (PIN/PUK).
Solo voi siete il loro proprietario. In questo modo si ha il pieno controllo della propria firma e del suo valore legale.
Perché il loro perdita di significa in pratica dover acquistare un nuovo servizio. Una buona soluzione è:
Se avete domande o problemi di accesso alla vostra firma, potete sempre scriverci: [email protected]
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