Esta es una de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes. En el mundo de la firma electrónica y las tarjetas criptográficas, la pérdida del PIN o el desconocimiento del PUK pueden paralizar el trabajo diario. Esté tranquilo: se lo explicamos todo paso a paso.
PIN (Número de identificación personal) es el código que introduce cuando desea utilizar una firma reconocida, por ejemplo, con una tarjeta criptográfica.
PIN chroni dostęp do klucza prywatnego certyfikatu znajdującego się na karcie (np. Certum Mini) lub w chmurze (np. SimplySign).
PUK (Clave personal de desbloqueo) es un código de desbloqueo que le permite restablecer el acceso a un certificado almacenado en su tarjeta o en la nube. Un PIN introducido incorrectamente tres veces bloqueará el acceso a la firma. Sólo el PUK podrá entonces desbloquear el funcionamiento de la tarjeta si el PIN está bloqueado. Del mismo modo, el PUK ofrece la posibilidad de cambiar el PIN.
Tenga en cuenta que un código PUK que se haya ejecutado incorrectamente tres veces bloqueará completamente el acceso a la firma.
No tenemos forma de reproducirla y es necesario adquirir una nueva firma que incluya una prueba de identidad.
PIN / PUK debe contener min. 6 caracteres, máximo 64 . Puede contener números, letras mayúsculas y minúsculasno debe contener caracteres especiales. (en Certum Mini y SimplySign).
Los requisitos exactos dependen del fabricante de la tarjeta o token. En el caso de las soluciones de Certum (Asseco), esta información puede encontrarse en la documentación o en el panel de gestión de tarjetas.
Que no cunda el pánico. Si tienes un PUK, puedes desbloquear la tarjeta y establecer un nuevo PIN. El problema solo surge cuando no tienes ni PIN ni PUK.
Si ha perdido su PUK y no puede desbloquear su firma, lamentablemente no es posible recuperarlo. El PIN de la firma utilizado para autenticación y autorización, dar fuerza legal a los documentos firmados está tan aseguradopara que ni siquiera el fabricante tenga acceso a tus datos.
Soluciónes necesario solicitar un nuevo certificado reconocido i nueva tarjeta.
No. Ni podpisano.pl ni Certum (Asseco) almacenan estos datos. El PIN y el PUK se generan localmente y conocido sólo por ti.
Este es uno de los principios básicos de la seguridad de firma cualificada.
De acuerdo con las normas eIDAS y las normas de seguridad, el proveedor no debe tener acceso a su clave privada ni a los datos que la protegen (PIN/PUK).
Sólo usted es su propietario. Esto le garantiza el control total sobre su firma y su fuerza legal.
Porque sus pérdida de significa en la práctica tener que adquirir un nuevo servicio. Una buena solución es:
Si tiene preguntas o algún problema para acceder a su firma, siempre puede escribirnos: [email protected]
Si tiene alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros
Responderemos a sus preguntas, le encontraremos una fecha adecuada y un asesor en Gdansk, Gdynia, Cracovia, Varsovia o Breslavia.
También puede enviarnos un correo electrónico [email protected].
