Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Ми відповімо на ваші запитання, підберемо зручний для вас час та консультанта в одному з наших відділень по всій Польщі.
Ви також можете написати нам на електронну пошту [email protected].
Це одне з найпоширеніших питань, які ми чуємо від наших клієнтів. У світі електронних підписів та криптографічних карток втрата PIN-коду або незнання PUK-коду може фактично паралізувати повсякденну роботу. Тому будьте впевнені: ми пояснюємо все крок за кроком.
ПІН-КОД (Персональний ідентифікаційний номер) - це код, який ви вводите, коли хочете використовувати кваліфікований підпис, наприклад, за допомогою криптографічної картки.
PIN-код захищає доступ до приватного ключа сертифіката, що зберігається на картці (наприклад,. Certum Mini) або в хмарі (наприклад,. SimplySign).
БЛЮВОТА (Personal Unblocking Key) - це код розблокування, який дозволяє відновити доступ до сертифіката, що зберігається на вашій картці або в хмарі. Якщо PIN-код буде введено неправильно тричі, доступ до підпису буде заблоковано. Тільки PUK-код зможе розблокувати роботу картки, якщо PIN-код заблоковано. Аналогічно, PUK дає можливість змінити PIN-код.
Зверніть увагу, що неправильно введений тричі PUK-код повністю блокує доступ до підпису.
Ми не маємо можливості відтворити його, тому необхідно придбати новий підпис разом із документом, що посвідчує особу.
PIN / PUK повинен містити min. 6 символів, макс. 64 . Він може містити цифри, великі та малі літерине повинен містити жодних спеціальних символів. (у Certum Mini та SimplySign).
Точні вимоги залежать від виробника картки або токена. Для рішень Certum (Asseco) цю інформацію можна знайти в документації або в панелі керування картками.
Не варто панікувати. Якщо у вас є PUK-код, ви можете розблокувати картку і встановити новий PIN-код. Проблема виникає лише тоді, коли у вас немає ні PIN-коду, ні PUK-коду.
Якщо ви втратили PUK-код і не можете розблокувати свій підпис, на жаль, відновити його неможливо. PIN-код у підписі використовувався для автентифікація та авторизація, що надає юридичної сили підписаним документам, є надійно захищенимищоб навіть виробник не мав доступу до ваших даних.
Рішення: необхідно замовлення нового кваліфікованого сертифіката i нова картка.
Ні, ні podpisano.pl, ні Certum (Asseco) не зберігають ці дані. PIN і PUK генеруються на місцевому рівні і відома лише тобі.
Це один з основних принципів безпеки кваліфікованого підпису.
Відповідно до стандартів eIDAS і правила безпеки, провайдер не повинен мати доступу до вашого приватного ключа або даних, що його захищають (PIN/PUK).
Тільки ви є їхнім власником. Це гарантує, що ви повністю контролюєте свій підпис та його юридичну силу.
Тому що їхні втрата на практиці означає необхідність купувати нову послугу. Хорошим рішенням є
Якщо у вас є питання або проблеми з доступом до вашого підпису, ви завжди можете написати нам: [email protected]
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Ми відповімо на ваші запитання, підберемо зручний для вас час та консультанта в одному з наших відділень по всій Польщі.
Ви також можете написати нам на електронну пошту [email protected].
