Це одне з найпоширеніших питань, які ми чуємо від наших клієнтів. У світі електронних підписів та криптографічних карток втрата PIN-коду або незнання PUK-коду може фактично паралізувати повсякденну роботу. Тому будьте впевнені: ми пояснюємо все крок за кроком.
PIN-код (персональний ідентифікаційний номер) - це код, який ви вводите, коли хочете скористатися кваліфікованим підписом, наприклад, за допомогою криптографічної картки.
PIN-код захищає доступ до закритого ключа сертифіката на картці (наприклад, Certum Mini) або в хмарі (наприклад, SimplySign).
PUK (Personal Unblocking Key) - це код розблокування, який дозволяє відновити доступ до сертифіката, що зберігається на вашій картці або в хмарі. Якщо PIN-код буде введено неправильно тричі, доступ до підпису буде заблоковано. Тільки PUK-код зможе розблокувати роботу з карткою, якщо PIN-код заблоковано. Аналогічно, PUK надає можливість змінити PIN-код.
Зверніть увагу, що неправильно введений тричі PUK-код повністю блокує доступ до підпису.
Ми не маємо можливості відтворити його, тому необхідно придбати новий підпис разом із документом, що посвідчує особу.
PIN / PUK Повинен містити мін. 6 символів, макс. 64 . Може містити цифри, великі та малі літериі не повинен містити жодних спеціальних символів. (у Certum Mini та SimplySign).
Точні вимоги залежать від виробника картки або токена. Для рішень Certum (Asseco) цю інформацію можна знайти в документації або в панелі керування картками.
Не варто панікувати. Якщо у вас є PUK-код, ви можете розблокувати картку і встановити новий PIN-код. Проблема виникає лише тоді, коли у вас немає ні PIN-коду, ні PUK-коду.
Якщо ви втратили PUK-код і не можете розблокувати свій підпис, на жаль, відновити його неможливо. PIN-код у підписі, який використовується для автентифікації та авторизації, що надає юридичної сили підписаним документам, захищений таким чиномщо навіть виробник не має доступу до ваших даних.
РішенняНеобхідно замовити новий кваліфікований сертифікат i нову картку.
Ні, ні podpisano.pl, ні Certum (Asseco) не зберігають ці дані. PIN і PUK генеруються локально і відомі лише вам.
Це один з основних принципів безпеки кваліфікованого підпису.
Відповідно до стандартів та правил безпеки eIDAS, постачальник не повинен мати доступу до вашого приватного ключа або даних, що його захищають (PIN/PUK).
Тільки ви є їхнім власником. Це гарантує, що ви повністю контролюєте свій підпис та його юридичну силу.
Тому що їх втрата на практиці означає необхідність купувати нову послугу. Хорошим рішенням є:
Якщо у вас виникли питання або проблеми з доступом до вашого підпису, ви завжди можете написати нам: [email protected]
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Ми відповімо на ваші запитання, підберемо вам відповідну дату та консультанта у Гданську, Гдині, Кракові, Варшаві чи Вроцлаві.
Ви також можете написати нам на електронну пошту podpisano.plcontact@ .
