Это один из самых частых вопросов, которые мы слышим от наших клиентов. В мире электронных подписей и криптографических карт утерянный PIN-код или незнание PUK-кода могут полностью парализовать повседневную работу. Поэтому не волнуйтесь: мы всё объясним пошагово.
PIN-код (Personal Identification Number) — это код, который вы вводите, когда хотите использовать квалифицированную подпись, например, с помощью криптографической карты.
PIN-код защищает доступ к частному ключу сертификата, хранящемуся на карте (например,. Certum Mini) или в облаке (например,. SimplySign).
PUK (Personal Unblocking Key) — это код разблокировки, который позволяет восстановить доступ к сертификату, сохраненному на карте или в облаке. Три неверных ввода PIN-кода приведут к блокировке доступа к функции подписи. В этом случае только PUK сможет разблокировать работу карты, если PIN-код будет заблокирован. Кроме того, PUK позволяет изменить PIN-код.
Следует помнить, что три неправильных ввода кода PUK полностью блокируют доступ к подписи.
У нас нет возможности восстановить его, поэтому необходимо приобрести новую подпись с подтверждением личности.
PIN / PUK должен состоять как минимум из 6 символов, максимум из 64. Может содержать цифры, заглавные и строчные буквы, не должен содержать никаких специальных символов. (в Certum Mini и SimplySign).
Конкретные требования зависят от производителя карты или токена. В случае решений Certum (Asseco) эта информация содержится в документации или в панели управления картой.
Не стоит паниковать. Если у вас есть PUK, вы можете разблокировать карту и установить новый PIN-код. Проблема возникает только в том случае, если у вас нет ни PIN-кода, ни PUK-кода.
Если вы потеряли PUK и не можете разблокировать подпись, к сожалению, восстановить его невозможно. PIN-код в подписи, служащий для процесс аутентификации и авторизации, придающий подписанным документам юридическую силу, защищен следующим образом, чтобы даже производитель не имел доступа к вашим данным.
Решение: необходимо заказ нового квалифицированного сертификата i новой карты.
Нет. Ни podpisano.pl, ни Certum (Asseco) не хранят эти данные. PIN и PUK генерируются на местном уровне и известные только тебе.
Это одно из основных принципов обеспечения безопасности квалифицированной подписи.
В соответствии с нормами eIDAS и правилами техники безопасности, поставщик не должен иметь доступа к вашему закрытому ключу или данным, защищающим его (PIN/PUK).
Только вы являетесь их владельцем. Это обеспечивает полный контроль над вашей подписью и её юридической силой.
Потому что их потеря на практике означает необходимость приобретения новой услуги. Хорошим решением является:
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы с доступом к подписи, вы всегда можете написать нам: [email protected]
Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, свяжитесь с нами
Мы ответим на ваши вопросы, подберем подходящее для вас время и консультанта в одном из наших офисов по всей Польше.
Вы также можете отправить письмо от нашего имени [email protected].
