La introducción del servicio de entrega electrónica es uno de los elementos clave de la digitalización de la administración y la comunicación empresarial. Permite enviar electrónicamente los documentos exigidos por la ley, sustituyendo a la correspondencia tradicional en papel. Sin embargo, no todas las entidades tienen acceso a los buzones e-Delivery, lo que plantea la siguiente pregunta: ¿ofrecen los proveedores comerciales un servicio híbrido, es decir, la posibilidad de convertir la correspondencia electrónica en correspondencia tradicional en papel?
El servicio híbrido consiste en que el remitente envía un documento electrónicamente y luego el operador lo convierte en un envío en papel imprimiendo el documento y entregándolo de la forma tradicional. Se utiliza principalmente en situaciones en las que el destinatario no dispone de una dirección de entrega electrónica.
Actualmente, el Servicio Público de Híbridos (PUH) es prestado por el operador designado, Poczta Polska. El PUH permite a las entidades públicas enviar correspondencia electrónica a destinatarios que no disponen de buzón de entrega electrónica. En este caso, el documento electrónico es convertido a papel y entregado en formato físico por el Correo Polaco.
Proveedores comerciales de servicios de entrega electrónica, como Asseco Data Systems u otras empresas que ofrecen servicios de entrega electrónica certificada cualificada (KURDE), se centran principalmente en proporcionar una circulación digital segura de documentos. Su oferta no incluye, de serie, un servicio híbrido, es decir, la conversión de correspondencia electrónica en correo en papel.
Las empresas que deseen utilizar el servicio híbrido pueden trabajar directamente con Poczta Polska o con proveedores externos de impresión y envío de correo tradicional. También es posible implantar procesos internos para convertir documentos electrónicos en papel y enviarlos internamente. La elección del modelo de cooperación suele depender del volumen de envíos, los recursos disponibles y los requisitos de RODO.
Actualmente, los paquetes híbridos e-Delivery están disponibles principalmente a través de la Oficina de Correos polaca como parte del Servicio Híbrido Público. Los proveedores comerciales se centran en la prestación de servicios de entrega digital, pero no ofrecen la conversión automática de documentos a papel. En el futuro, a medida que se desarrolle el mercado, es posible que el sector privado introduzca también estos servicios. Mientras tanto, quienes busquen una solución de este tipo deben recurrir a la oferta de un operador designado u organizar ellos mismos la impresión y entrega de la correspondencia tradicional.
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Para utilizar el buzón de entrega electrónica, es necesario confirmar su identidad. Si ya dispone de una verificación emitida por Certum.pl (por ejemplo, SimplySign o CertumMini), no es necesario que vuelva a realizar este proceso.
Servicios de confianza digital: los servicios basados en eIDAS requieren verificación y prueba de identidad, lo que garantiza la plena seguridad y conformidad legal de su correspondencia.
