Die Einführung des e-Delivery-Dienstes ist eines der Schlüsselelemente der Digitalisierung von Verwaltung und Geschäftskommunikation. Er ermöglicht die gesetzlich vorgeschriebene elektronische Übermittlung von Dokumenten und ersetzt den traditionellen Schriftverkehr auf Papier. Allerdings haben nicht alle Stellen Zugang zu E-Delivery-Boxen, was die Frage aufwirft: Bieten kommerzielle Anbieter einen Hybriddienst an, d. h. die Möglichkeit, elektronische Korrespondenz in herkömmliche Papierform umzuwandeln?
Bei einem Hybriddienst sendet der Absender ein Dokument elektronisch und der Betreiber wandelt es in eine Papiersendung um, indem er das Dokument ausdruckt und auf herkömmliche Weise zustellt. Dies wird vor allem in Situationen eingesetzt, in denen der Empfänger keine elektronische Zustelladresse hat.
Zurzeit ist der Public Hybrid Service (PUH) von dem designierten Betreiber Poczta Polska angeboten. PUH ermöglicht es öffentlichen Einrichtungen, elektronische Korrespondenz an Empfänger zu senden, die nicht über ein elektronisches Postfach verfügen. In diesem Fall wird das elektronische Dokument in Papier umgewandelt und von der polnischen Post in physischer Form zugestellt.
Kommerzielle Anbieter von elektronischen Zustelldiensten wie Asseco Data Systems oder andere Unternehmen, die eine qualifizierte elektronische Zustellung per Einschreiben (KURDE) anbieten, konzentrieren sich hauptsächlich auf den sicheren digitalen Dokumentenumlauf. Ihr Angebot umfasst in der Regel keinen Hybriddienst, d. h. die Umwandlung von elektronischer Korrespondenz in Papierpost.
Unternehmen, die den Hybriddienst nutzen möchten, können direkt mit Poczta Polska oder mit externen Anbietern von Druck und Versand herkömmlicher Post zusammenarbeiten. Es ist auch möglich, interne Prozesse für die Umwandlung elektronischer Dokumente in Papierform zu implementieren und diese intern zu versenden. Die Wahl des Kooperationsmodells hängt in der Regel vom Umfang der Sendungen, den verfügbaren Ressourcen und den Anforderungen von RODO ab.
Derzeit werden hybride e-Delivery-Pakete hauptsächlich von der polnischen Post als Teil des öffentlichen Hybriddienstes angeboten. Kommerzielle Anbieter konzentrieren sich auf die Bereitstellung digitaler Zustelldienste, bieten aber keine automatische Umwandlung von Dokumenten in Papier an. In der Zukunft, wenn sich der Markt weiterentwickelt, könnte der Privatsektor auch solche Dienste anbieten. In der Zwischenzeit sollten diejenigen, die eine solche Lösung suchen, das Angebot eines bestimmten Anbieters in Anspruch nehmen oder den Druck und die Zustellung der herkömmlichen Korrespondenz selbst organisieren.
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