Se entenderá por términos utilizados en el Reglamento:
(a) el cliente- una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no sea una persona jurídica pero a la que una normativa especial otorgue capacidad jurídica, que haga un Pedido a la Tienda;
(b) el Código Civil- Ley de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial nº 16, punto 93 modificado);
c) Reglamento interno- las presentes condiciones generales de prestación de servicios electrónicos en la tienda en línea panulado.es;
d) Tienda en línea (Shop)- servicio de internet disponible en https://podpisano.pla través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos;
(e) Mercancías- productos presentados en la Tienda Online;
(f) Contrato de venta- contrato de compraventa de Mercancías en el sentido del Código Civil, celebrado entre Podpisano sp. z o.o. - propietario de la panulado.es - y el Cliente, concluido utilizando el sitio web de la Tienda;
g) Ley sobre condiciones especiales de venta al consumidor- Ley de 27 de julio de 2002 relativa a las condiciones particulares de venta al consumidor y por la que se modifica el Código Civil (Diario de Leyes nº 141, punto 1176, en su versión modificada);
h) Ley de prestación de servicios electrónicos- Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Diario de Leyes nº 144, punto 1204 modificado);
(i) Orden- una declaración de intenciones del Cliente, dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta, especificando en particular el tipo y el número de Mercancías.
II. Disposiciones generales
2.1 Las presentes Condiciones Generales establecen las normas de uso de la tienda en línea disponible en https://podpisano.pl.
2.2 Las presentes Condiciones Generales son las Condiciones Generales a que se refiere el artículo 8 de la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos.
2.3 La tienda en línea, que opera bajo https://podpisano.pl está gestionada por Podpisano sp. z o.o., con domicilio social en ul. Wiślana 8, 00-317 Varsovia. NIP: 5252892153. KRS: 0000946614. REGON: 521013396.
2.4 El presente Reglamento establece en particular:
2.4.1. las normas de registro y uso de una cuenta en la tienda en línea;
2.4.2. las condiciones para realizar Pedidos electrónicos en la tienda en línea;
2.4.3. principios de celebración de Acuerdos de Venta utilizando los servicios prestados por la Tienda en Internet;
2.4.4. las condiciones para la reserva electrónica de citas para la prestación de servicios disponibles a través de la tienda en línea.
2.5 Para utilizar la tienda en línea, el Cliente deberá tener acceso a una estación de trabajo informática o a un dispositivo terminal con acceso a Internet.
2.6 De conformidad con la legislación aplicable, Podpisano sp. z o.o. se reserva el derecho de limitar la prestación de servicios a través de la tienda en línea a las personas mayores de 18 años. En tal caso, se informará de lo anterior a los clientes potenciales.
2.7 Los clientes pueden acceder a estas Condiciones Generales en cualquier momento a través del enlace de la página de inicio de https://podpisano.pl y descargarlas e imprimirlas.
2.8 La información sobre los Productos facilitada en los sitios web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y de uso y precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
III. Normas de uso de la Tienda en Internet
3.1 El registro en la Tienda Online es un requisito previo para utilizarla.
3.2 La inscripción se realiza cumplimentando y aceptando un formulario de inscripción, disponible en una de las páginas de la Tienda.
3.3 La inscripción está sujeta a la aceptación de las Condiciones Generales y al suministro de los datos personales marcados como obligatorios.
3.4 Podpisano sp. z o.o. puede privar al cliente del derecho a utilizar la tienda de Internet y también puede restringir el acceso del cliente a parte o a todos los recursos de la tienda de Internet con efecto inmediato si el cliente infringe las normas, en particular si el cliente:
3.4.1. haya facilitado datos incorrectos, inexactos o no actualizados durante el registro en la tienda en línea, que induzcan a error o vulneren los derechos de terceros,
3.4.2. viola los derechos personales de terceros a través de la tienda en línea, en particular los derechos personales de otros clientes de la tienda en línea,
3.4.3. ha incurrido en otras conductas que Podpisano sp. z o.o. considera contrarias a la legislación aplicable o a las normas generales de uso de Internet o que atentan contra el buen nombre de [nombre del host].
3.5 Una persona a la que se le haya prohibido el uso de la tienda online no podrá registrarse de nuevo sin el consentimiento previo de Podpisano sp. z o.o.
3.6 Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados como parte del Sitio Web, la Tienda Online adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza a la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir que personas no autorizadas obtengan y modifiquen datos personales transmitidos por Internet.
3.7 En particular, el cliente deberá:
3.7.1. No proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que fomenten la violencia, sean difamatorios o infrinjan los derechos personales y otros derechos de terceros,
3.7.2. utilizar la Tienda Online de forma que no interfiera en su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
3.7.3. no realizar acciones como: enviar o publicar información comercial no solicitada (spam) dentro de la Tienda en Internet,
3.7.4. utilizar la tienda de Internet de forma no onerosa para los demás clientes y para Podpisano sp. z o.o.
3.7.5. utilizar cualquier contenido publicado en la Tienda Online únicamente para su uso personal,
3.7.6. utilizar la tienda en línea de manera conforme con las disposiciones de la legislación vigente en la República de Polonia, las disposiciones de los Términos y Condiciones, así como con los principios generales de uso de Internet.
IV. Procedimiento de celebración del Contrato de Venta
4.1 Para concluir un Contrato de Venta a través de la Tienda en Internet, es necesario visitar el sitio web https://podpisano.pl para seleccionar bienes y servicios de la oferta de la Tienda, realizando acciones técnicas posteriores basadas en los mensajes mostrados al Cliente y en la información disponible en el sitio web.
4.2 La selección de los Productos solicitados por parte del Cliente se realiza añadiéndolos a la cesta de la compra.
4.3 Durante la realización del Pedido - hasta que se pulse el botón "Pedido - El Cliente tiene la posibilidad de modificar los datos introducidos y con respecto a la selección de la Mercancía. Para ello, siga los mensajes mostrados al Cliente y la información disponible en el sitio web.
4.4 Una vez que el Cliente que utiliza la Tienda Online haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del Pedido realizado. El resumen del Pedido realizado contendrá información relativa a:
4.4.1. el objeto del contrato,
4.4.2. el precio unitario y el precio total de los productos o servicios solicitados, incluidos los gastos de entrega y los costes adicionales (si los hubiere),
4.4.3. el método de pago seleccionado,
4.4.4. el método de entrega elegido,
4.4.4. plazo de entrega,
4.5.1. la fecha y el lugar acordados para la prestación del servicio.
4.5 Para enviar un Pedido, es necesario aceptar el contenido de los Términos y Condiciones, facilitar los datos personales marcados como obligatorios y pulsar el botón "Realizar Pedido".
4.6 El envío del Pedido por parte del Cliente constituye una declaración de voluntad de concluir un contrato de venta con Podpisano sp. z o.o. Acuerdo de Venta, de conformidad con el contenido del Reglamento.
4.7 Una vez realizado el Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico titulado "Pedido" que contendrá una confirmación final de todos los elementos materiales del Pedido.
4.8 El Contrato se considerará celebrado en el momento en que el Cliente reciba el correo electrónico mencionado anteriormente.
4.9 El contrato de venta se celebrará en lengua polaca, con un contenido conforme a las Condiciones Generales.
4.10 El plazo de tramitación de un pedido se calcula a partir del momento de la autorización positiva del pago y, si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de pago, a partir del día del abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
V. Entrega
5.1. La entrega de los Productos se limita al territorio de la República de Polonia y tiene lugar en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
5.2 La entrega de los Productos solicitados se realiza mediante transporte propio, servicio de mensajería o durante una cita con un representante de Podpisano sp. z o.o. Los gastos de entrega se indicarán en el momento de realizar el Pedido.
5.3 El plazo de entrega es de entre 2 y 5 días laborables a partir del día en que el Cliente envía el Pedido.
5.4 Los clientes pueden acceder a estas Condiciones Generales en cualquier momento a través del enlace de la página de inicio de https://podpisano.pl y descargarlas e imprimirlas.
El registro, aseguramiento, puesta a disposición y confirmación al Cliente de las disposiciones materiales del Contrato de Venta de la Mercancía tiene lugar mediante el envío al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada y adjuntando al envío que contiene la Mercancía una impresión de la confirmación, la especificación del pedido y la factura con IVA.
VI. Precios y formas de pago
6.1 Los precios de los Productos se indican en zloty polaco en importes netos. Todos los demás componentes, incluidos el IVA y los gastos de envío, se presentan en la cesta de la compra.
6.2 El cliente tiene la opción de pagar el precio:
6.2.1. por transferencia bancaria al número de cuenta PL 30 1140 2017 0000 4302 1285 8672 ,
6.2.2 El proveedor de servicios de pago en línea para pagos con tarjeta es Autopay S.A.
6.2.3 Pago mediante tarjetas de pago:
* Visado
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electrónica
* Maestro
6.2.4. pago a través de PayPal.
VII. Derecho de retractación
7.1 El Cliente, siendo consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, tiene derecho -de conformidad con las disposiciones legales- a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar motivo alguno, realizando la correspondiente declaración por escrito en el plazo de 14 días y enviándola a la dirección Podpisano sp. z o.o., ul. Wiślana 8, 00-317 Varsovia especificada en el presente Reglamento.
7.2 El plazo de 14 días empezará a contar a partir del día en que se entreguen los Productos [a menos que la tienda online preste el servicio].
7.3 El derecho de desistimiento del consumidor queda excluido en caso de:
- iniciar -con el consentimiento del consumidor- la prestación de servicios por panulado.esantes de que expire el plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato;
- bienes (servicios) que van más allá de la gama estándar de productos de la tienda, que se adaptan a las necesidades específicas del cliente;
- prestaciones que, por su naturaleza, no pueden ser reembolsadas.
7.4 En caso de desistimiento de un contrato a distancia, éste se considerará no celebrado. Lo que las partes hayan prestado se devolverá sin cambios, salvo que la modificación fuera necesaria dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución deberá efectuarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días. Los bienes adquiridos deberán devolverse a la siguiente dirección
Podpisano sp. z o.o.
Calle Vístula, 8
00-317 Varsovia
7.5 La devolución es posible si la mercancía está completa, no ha sido utilizada ni ha sufrido ningún daño. Los productos que hayan sido protegidos en fábrica contra la apertura no podrán devolverse una vez que se haya retirado la lámina o se haya quitado la protección o se haya destruido la caja. Los productos deben devolverse en su embalaje original intacto.
Para poder tramitar una devolución, la mercancía debe estar protegida contra posibles daños durante el transporte.
7.6 Si es necesario un reembolso por una transacción realizada con tarjeta de pago por el cliente, el vendedor efectuará el reembolso en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago del cliente" o "El vendedor reembolsará el pago por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el consumidor".
7.7 Los gastos de embalaje y devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
VIII. Reclamaciones sobre mercancías
8.1 Podpisano sp. z o.o. como vendedor es responsable ante un Cliente que sea consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil por el incumplimiento del contrato de compraventa de Bienes adquiridos por dicho consumidor en la medida establecida en la Ley sobre Condiciones Especiales de Venta al Consumidor.
8.2 Las reclamaciones resultantes de violaciones de los derechos del Cliente garantizados por la ley o en base a este Reglamento deberán dirigirse a [email protected]. Podpisano sp. z o.o. se compromete a estudiar cada reclamación en un plazo de 14 días y, si esto no fuera posible, a informar al Cliente dentro de este plazo de cuándo se estudiará la reclamación.
IX. Reclamaciones relativas a la prestación de servicios electrónicos
9.1 Podpisano sp. z o.o. se esfuerza por garantizar el correcto funcionamiento de la tienda en la medida en que lo permitan los conocimientos técnicos actuales y se compromete a subsanar en un plazo razonable las irregularidades comunicadas por los clientes.
9.2 El cliente está obligado a notificar inmediatamente a Podpisano sp. z o.o. cualquier fallo o interrupción en el funcionamiento del servicio de la tienda en Internet.
9.3 Irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda el cliente puede informar por escrito a la dirección: Podpisano sp. z o.o., ul. Wiślana 8, 00-317 Varsovia, por correo electrónico a [email protected] o utilizando el formulario de contacto.
9.4 En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre, dirección de correspondencia, tipo y fecha de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda.
9.5 Podpisano sp. z o.o. se compromete a tramitar cada reclamación en un plazo de 14 días y, si esto no fuera posible, a informar al cliente dentro de este plazo de cuándo se tramitará la reclamación.
X. Disposiciones finales
10.1 La resolución de los posibles litigios que surjan entre Podpisano sp. z o. y un cliente que sea consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil se someterá a los tribunales competentes de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil.
10.2 La resolución de los posibles litigios que surjan entre Podpisano sp. z o. y un Cliente que no sea consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil se remite al tribunal competente de la sede de Podpisano sp. z o.o..
10.3 Los asuntos no regulados por las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.