Логін

Token, PIN, PUK - просте пояснення відмінностей, щоб ви завжди знали, який код вводити при підписанні документів.

Токен, PIN, PUK - ці три абревіатури можуть вас заплутати. Дізнайтеся, в яких ситуаціях ви їх використовуєте і чому їх неправильне введення може заблокувати ваш підпис.
Token vs PIN vs PUK - посібник для користувачів електронного підпису
4 хвилини читання Оновлення: 18 серпня 2026 року

У чому різниця між токеном і PIN/PUK?

На гарячій лінії podpisano.co.uk ми чуємо це регулярно: Я не знаю, що таке токен…”,

Я ввів номер токену замість PIN-коду, і тепер нічого не працює…” або

Чи токен - це те ж саме, що і PUK?.

Це не ваша вина - терміни заплутані, а повідомлення в додатках не завжди допомагають. Ось чому ми пояснюємо нижче, що до чого і як уникнути клопоту з кваліфікованим підписом.

Токен, PIN і PUK - це не одне і те ж!

У контексті кваліфікованого підпису кожен з цих елементів відіграє свою роль:

  • Токен. – це випадково згенерований одноразовий код підтвердження (OTP – One-Time Password), який ви отримуєте в мобільному додатку або у SMS-повідомленні. Токен використовується для авторизації електронного підпису, наприклад, у SimplySign. Токен не є паролем або PIN-кодом! Це тимчасовий, динамічний код, який працює подібно до кодів з онлайн-банкінгу.

 

  • ПІН-КОД – це твій особистий, визначений код, який ти вводиш щоразу, коли підписуєш документ, якщо користуєшся цим рішенням Certum Mini або SimplySign. Це ніби ключ до вашого електронного підпису. PIN-код є постійним (до моменту зміни) і його можна сплутати з токеном, але він виконує зовсім іншу функцію.

 

  • БЛЮВОТА - використовується в екстрених ситуаціях. Якщо ви тричі введете неправильний PIN-код, ваш підпис буде заблоковано. Тоді вам доведеться використовувати PUK-код, щоб розблокувати підпис і встановити новий PIN-код. Якщо ви також заблокуєте PUK-код (наприклад, після 3 неправильних спроб), підпис буде заблоковано назавжди.

 

У якому підписі що ми використовуємо?

SimplySign (Asseco):

 

  • Ти підпишеш. мобільний або на комп'ютері
  • Ви вводите логін, пароль 
  • Ви генеруєте TOKEN – коли вам потрібно підключитися до програми на іншому пристрої (наприклад, SmartSign на робочому столі). Коли ви підписуєтесь на телефоні, TOKEN не потрібен 
  • Виберіть файл, який потрібно підписати, і натисніть кнопку "Підписати". Ви вводите PIN-код для підтвердження підпису 
  • Якщо виникла проблема з PIN-кодом, вам потрібен PUK-код для встановлення нового PIN-коду
  • TOKEN генерується мобільним додатком .

     

Certum Mini (зчитувач + криптографічна картка):

 

  • Ви підписуєтесь на комп'ютері з підключеним USB-зчитувачем за допомогою картки підпису 
  • Ви обираєте документ для підписання
  • Натисніть на знак
  • Ви обираєте ключ підпису (тобто ваш USB-зчитувач з карткою підпису)
  • Вам потрібно ввести PIN-код картки,
  • Якщо у вас виникли проблеми з PIN-кодом, вам потрібен PUK-код для встановлення нового PIN-коду,
  • TOKEN тут не присутній.

     

Найпоширеніша помилка: Токен замість PIN-коду

Це типова ситуація: клієнт використовує SimplySign, але думає, що йому потрібен код з додатку. Він вводить токен замість PIN-коду, тричі натискає на нього і бум - підпис заблоковано. Не тому, що він щось переплутав, а тому, що система не розпізнає токен як дійсний PIN-код.

Що робити?

  1. Без паніки. Підпис заблоковано, але ви можете розблокувати PUK-код.
  2. Увійдіть на panel.certum.co.uk під своїм обліковим записом, який ви створили під час встановлення підпису.
  3. На інформаційній панелі (головна сторінка після входу) виберіть свій підпис, який ви заблокували. У меню підпису (три вертикальні крапки) виберіть Розблокувати PIN-код або Змінити PIN/PUK-код.
  4. Введіть PUK-код, який ви призначили під час активації 
  5. Встановіть новий ПІН-код.

Якщо ви не маєте PUK або заблокували його, вам потрібно буде виготовити новий сертифікат і картку.

Хто володіє цими даними?

Ні ми (podpisano.pl), ні Asseco, ні Certum ми не зберігаємо Ваш PIN-код або PUK-код. Це персональні дані, відомі тільки вам. Втрата цієї інформації означає, що вам потрібно видати нові облікові дані. Ставтеся до них, як до своїх банківських даних.

Підсумок
  • Токен = одноразовий кодзгенерований у мобільному додатку, використовується для входу до сертифіката (наприклад, у SimplySign) у хмарі.

  • PIN-код = код для підпису, Вона підтверджує особу особи, яка поставила кваліфікований підпис, що надає документу юридичної сили.

  • PUK = екстрений код щоб розблокувати пін-код.

Не плутайте ці поняття! Якщо маєте сумніви, зверніться до podpisano.co.uk. Ми допоможемо вам відновити контроль над своїм підписом.

Якщо у вас є питання або проблеми з доступом до вашого підпису, ви завжди можете написати нам: [email protected]

Кваліфіковані підписи SimplySign та Certum Mini

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами

+48 22 417 05 55

Ми відповімо на ваші запитання, підберемо зручний для вас час та консультанта в одному з наших відділень по всій Польщі.

Ви також можете написати нам на електронну пошту [email protected]. 

Перевірте також:

  • Підтвердження особи

Іноземець, який веде бізнес у Польщі — від підтвердження особи через IDnow до KSeF

  • Електронна доставка

Електронні доставки та кваліфікований підпис для фондів та асоціацій — зобов’язання у 2026 році

  • кваліфіковані електронні печатки

e-CMR та цифрові транспортні документи — роль підпису та печатки

  • Кваліфіковані підписи

Кваліфікований підпис для нотаріусів — електронні виписки з актів та CREWAN

Переглянути всі

Вам потрібна допомога?

Інформація
Dowiedz się więcej Додати в кошик
Інформація
Dowiedz się więcej Додати в кошик

Знайдіть те, що шукаєте