In caso di dubbi o domande, vi preghiamo di contattarci
Risponderemo alle tue domande, troveremo una data adatta a te e un consulente in una delle nostre sedi in tutta la Polonia.
Potete anche inviarci un'e-mail [email protected].
Al numero verde di podpisano.it lo sentiamo dire regolarmente: „Non so cosa sia il gettone…”,
„Ho inserito il numero di token invece del PIN e ora non funziona più nulla…” o
„Un token è uguale a un PUK? ”.
Non è colpa vostra: i termini sono confusi e i messaggi nelle applicazioni non sempre aiutano. Ecco perché di seguito vi spieghiamo cos'è e come evitare il fastidio di una firma qualificata.
Nel contesto di una firma qualificata, ognuno di questi elementi ha un ruolo diverso:
SimplySign (Asseco):
Certum Mini (lettore + scheda crittografica):
Questa è una situazione tipica: il cliente utilizza SimplySign, ma pensa di aver bisogno di quel codice dall'app”. Inserisce il token al posto del PIN, per tre volte… e boom: firma bloccata. Non perché abbia sbagliato qualcosa, ma perché il sistema non riconosce il token come un PIN valido.
Cosa fare?
Se non si dispone di un PUK o lo si è bloccato, è necessario creare un nuovo certificato e una nuova scheda.
Né noi (podpisano.pl), né Asseco, né Certum non memorizziamo Il vostro PIN o PUK. Si tratta di dati personali, noti solo a voi. La perdita di queste informazioni comporta la necessità di rilasciare nuove credenziali. Trattatele come i dati di accesso alla vostra banca.
Non confondete questi concetti! In caso di dubbio, contattate podpisano.it. Vi aiuteremo a riprendere il controllo della vostra firma.
Se avete domande o problemi di accesso alla vostra firma, potete sempre scriverci: [email protected]
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