На горячей линии podpisano.pl мы слышим это регулярно: „Я не знаю, что это за токен…”,
„Я ввёл номер токена вместо ПИН-кода, и теперь ничего не работает…” или
„Токен — это то же самое, что PUK?”.
Это не ваша вина — термины сбивают с толку, а сообщения в приложениях не всегда помогают. Поэтому ниже мы объясняем, что к чему и как избежать проблем с квалифицированной подписью.
В контексте квалифицированной подписи каждый из этих элементов выполняет свою роль:
SimplySign (Asseco):
Certum Mini (считыватель + криптографическая карта):
Это типичная ситуация: клиент пользуется SimplySign, но думает, что ему нужен „тот код из приложения”. Он вводит токен вместо PIN-кода, три раза… и бац — подпись заблокирована. Не потому, что он что-то испортил, а просто потому, что система не распознает токен как правильный PIN-код.
Что делать?
Если у вас нет PUK-кода или вы его заблокировали, вам придётся оформить новый сертификат и карту.
Ни мы (podpisano.pl), ни Asseco, ни Certum мы не храним Вашего PIN-кода или PUK-кода. Это личные данные, известные только вам. Потеря этих данных приведет к необходимости выдачи новых учетных данных. Относитесь к ним так же, как к данным для входа в банковскую систему.
Не путай эти понятия! Если у тебя возникнут сомнения, обратись в podpisano.pl. Мы поможем тебе вернуть контроль над подписью.
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы с доступом к подписи, вы всегда можете написать нам: [email protected]
Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, свяжитесь с нами
Мы ответим на ваши вопросы, подберем подходящее для вас время и консультанта в одном из наших офисов по всей Польше.
Вы также можете отправить письмо от нашего имени [email protected].
