En la línea de ayuda de podpisano.pl lo oímos a menudo: „No sé cuál es la ficha…”,
„He introducido el número de token en lugar del PIN y ahora no funciona nada…” o
„¿Es lo mismo un token que un PUK?”.
No es culpa suya: los términos son confusos y los mensajes de las aplicaciones no siempre ayudan. Por eso te explicamos a continuación qué es cada cosa y cómo evitarte el engorro de una firma cualificada.
En el contexto de una firma reconocida, cada uno de estos elementos tiene una función diferente:
SimplySign (Asseco):
Certum Mini (lector + tarjeta criptográfica):
Esta es una situación típica: el cliente utiliza SimplySign, pero cree que necesita „ese código de la aplicación”. Introduce el token en lugar del PIN, tres veces… y pum - firma bloqueada . No porque haya metido la pata, sino porque el sistema no reconoce el token como un PIN válido.
¿Qué hacer?
Si no tienes PUK o lo has bloqueado, tendrás que hacer un nuevo certificado y tarjeta.
Ni nosotros (podpisano.pl), ni Asseco, ni Certum nosotros no almacenamos Su PIN o PUK. Son datos personales que sólo tú conoces. Si pierdes esta información, tendrás que crear nuevas credenciales. Trátalos como tus datos de acceso al banco.
No confunda estos conceptos. En caso de duda, póngase en contacto con podpisano.pl. Le ayudaremos a recuperar el control de su firma.
Si tiene preguntas o algún problema para acceder a su firma, siempre puede escribirnos: [email protected]
Si tiene alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros
Responderemos a tus preguntas, buscaremos una fecha que te venga bien y te asignaremos un asesor en uno de nuestros centros repartidos por toda Polonia.
También puede enviarnos un correo electrónico [email protected].
