{"id":7366,"date":"2025-08-12T15:16:54","date_gmt":"2025-08-12T13:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/podpisano-new.local\/?p=7366"},"modified":"2026-08-18T21:42:01","modified_gmt":"2026-08-18T19:42:01","slug":"token-vs-pin-vs-puk-poradnik-dla-uzytkownikow-podpisu-elektronicznego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/podpisano.pl\/es\/token-vs-pin-vs-puk-poradnik-dla-uzytkownikow-podpisu-elektronicznego\/","title":{"rendered":"Token, PIN, PUK: una explicaci\u00f3n sencilla de las diferencias para que siempre sepa qu\u00e9 c\u00f3digo introducir al firmar documentos."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7366\" class=\"elementor elementor-7366\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1efe208d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1efe208d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8197bbe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8197bbe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un Token y un PIN\/PUK?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d39dd29 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d39dd29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la l\u00ednea de ayuda de podpisano.pl lo o\u00edmos a menudo: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;No s\u00e9 cu\u00e1l es la ficha&#8230;&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;He introducido el n\u00famero de token en lugar del PIN y ahora no funciona nada&#8230;&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;\u00bfEs lo mismo un token que un PUK?&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">No es culpa suya: los t\u00e9rminos son confusos y los mensajes de las aplicaciones no siempre ayudan. Por eso te explicamos a continuaci\u00f3n qu\u00e9 es cada cosa y c\u00f3mo evitarte el engorro de una firma cualificada.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44afccd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44afccd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Token, PIN y PUK: \u00a1no son lo mismo!\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c372d03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c372d03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el contexto de una firma reconocida, cada uno de estos elementos tiene una funci\u00f3n diferente:<\/span><\/p><ul><li><b> Ficha<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> - es un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n de un solo uso (OTP &#8211; One-Time Password) generado aleatoriamente que recibe en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o por SMS. El token se utiliza para autorizar una firma electr\u00f3nica, por ejemplo, en SimplySign. Token <\/span><b>no es una contrase\u00f1a o PIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1! Se trata de un c\u00f3digo temporal y din\u00e1mico que funciona de forma similar a los c\u00f3digos de la banca en l\u00ednea.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><b> PIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> - es su c\u00f3digo personal definido que introduce cada vez que firma un documento si utiliza la soluci\u00f3n Certum Mini o SimplySign. Es como una llave para su firma electr\u00f3nica. El PIN es permanente (hasta que se cambia) y puede confundirse con un token, pero tiene una funci\u00f3n completamente diferente.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><b> PUK<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> - utilizado en situaciones de emergencia. Si introduces un PIN err\u00f3neo tres veces, tu firma se bloquea. Entonces tienes que utilizar el c\u00f3digo PUK para desbloquear la firma y establecer un nuevo PIN. Si tambi\u00e9n bloqueas el PUK (ya. despu\u00e9s de 3 intentos err\u00f3neos), la firma se bloquea permanentemente.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eda4e20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eda4e20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 firma utilizamos?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c68d49e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c68d49e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>SimplySign (Asseco)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Usted firma <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/es\/podpisywanie-dokumentu-pdf-za-pomoca-simplysign-na-komputerze\/\">m\u00f3vil<\/a> o en un ordenador<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Introduce tu nombre de usuario, contrase\u00f1a\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Usted genera un TOKEN &#8211; cuando necesita conectarse a una aplicaci\u00f3n en otro dispositivo (por ejemplo, SmartSign en un ordenador de sobremesa). Cuando firme en su tel\u00e9fono, el TOKEN no ser\u00e1 necesario\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Seleccione el archivo que desea firmar y haga clic en firmar.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Introduce tu PIN para confirmar tu firma\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Si hay un problema con el PIN, necesita el PUK para establecer un nuevo PIN.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">TOKEN es generado por la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil .<\/span><p>\u00a0<\/p><\/li><\/ul><p><b>Certum Mini (lector + tarjeta criptogr\u00e1fica)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Firmas en un ordenador con un lector USB conectado con una tarjeta de firma\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Seleccione el documento que desea firmar<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Haga clic en el signo<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Eliges una llave de firma (es decir, tu lector USB con una tarjeta de firma)<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Tienes que introducir el PIN de la tarjeta,<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes un problema con tu PIN, necesitas el PUK para establecer un nuevo PIN,<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">TOKEN no est\u00e1 presente aqu\u00ed.<\/span><p>\u00a0<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c8b820 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6c8b820\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Error m\u00e1s frecuente: Token en lugar de PIN\n\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-772b5d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"772b5d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta es una situaci\u00f3n t\u00edpica: el cliente utiliza SimplySign, pero cree que necesita &#8222;ese c\u00f3digo de la aplicaci\u00f3n&#8221;. Introduce el token en lugar del PIN, tres veces&#8230; y pum - firma bloqueada . No porque haya metido la pata, sino porque el sistema no reconoce el token como un PIN v\u00e1lido.<\/span><\/p><p><b>\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/b><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que no cunda el p\u00e1nico. La firma se ha bloqueado, pero puedes <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/es\/pin-zablokowany-puk-zapomniany-jak-odzyskac-dostep-do-podpisu-elektronicznego\/\">desbloquear<\/a> C\u00f3digo PUK.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inicie sesi\u00f3n en panel.certum.es con la cuenta que configur\u00f3 durante la instalaci\u00f3n de la firma.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En el panel de control (p\u00e1gina principal despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n), seleccione la firma que ha bloqueado. En el men\u00fa de la firma (tres puntos verticales), selecciona desbloquear PIN o cambiar PIN\/PUK.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Introduzca el c\u00f3digo PUK &#8211; que asign\u00f3 durante la activaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establece un nuevo PIN.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no tienes PUK o lo has bloqueado, tendr\u00e1s que hacer un nuevo certificado y tarjeta.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0beefa7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0beefa7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQui\u00e9n posee estos datos?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3527c7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3527c7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ni nosotros (podpisano.pl), ni Asseco, ni Certum <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/es\/pin-zablokowany-puk-zapomniany-jak-odzyskac-dostep-do-podpisu-elektronicznego\/\">nosotros no almacenamos<\/a> Su PIN o PUK. Son datos personales que s\u00f3lo t\u00fa conoces. Si pierdes esta informaci\u00f3n, tendr\u00e1s que crear nuevas credenciales. Tr\u00e1talos como tus datos de acceso al banco.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12b2089 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12b2089\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resumen<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7af12eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7af12eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Token = c\u00f3digo de un solo uso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">generado en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, se utiliza para iniciar sesi\u00f3n en un certificado (por ejemplo, en SimplySign) en la nube.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PIN = c\u00f3digo para firmar,<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Confirma la identidad de la persona que estampa la firma cualificada, lo que confiere fuerza legal al documento. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PUK = c\u00f3digo de emergencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para desbloquear el PIN.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">No confunda estos conceptos. En caso de duda, p\u00f3ngase en contacto con podpisano.pl. Le ayudaremos a recuperar el control de su firma.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tiene preguntas o alg\u00fan problema para acceder a su firma, siempre puede escribirnos: <\/span><b>kontakt@podpisano.pl<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a554c3 elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4a554c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon elementor-divider__element\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-hand-point-up\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M105.6 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