{"id":7366,"date":"2025-08-12T15:16:54","date_gmt":"2025-08-12T13:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/podpisano-new.local\/?p=7366"},"modified":"2026-08-18T21:42:01","modified_gmt":"2026-08-18T19:42:01","slug":"token-vs-pin-vs-puk-poradnik-dla-uzytkownikow-podpisu-elektronicznego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/podpisano.pl\/de\/token-vs-pin-vs-puk-poradnik-dla-uzytkownikow-podpisu-elektronicznego\/","title":{"rendered":"Token, PIN, PUK - eine einfache Erkl\u00e4rung der Unterschiede, damit Sie immer wissen, welchen Code Sie beim Signieren von Dokumenten eingeben m\u00fcssen."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7366\" class=\"elementor elementor-7366\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1efe208d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1efe208d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8197bbe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8197bbe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist der Unterschied zwischen einem Token und einer PIN\/PUK?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d39dd29 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d39dd29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der podpisano.de-Helpline h\u00f6ren wir das regelm\u00e4\u00dfig: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;Ich wei\u00df nicht, was der Token ist&#8230;&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;Ich habe die Token-Nummer statt der PIN eingegeben und jetzt funktioniert nichts mehr&#8230;&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> oder <\/span><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;Ist ein Token dasselbe wie ein PUK?&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie k\u00f6nnen nichts daf\u00fcr - die Begriffe sind verwirrend und die Hinweise in den Antr\u00e4gen nicht immer hilfreich. Deshalb erkl\u00e4ren wir im Folgenden, was was ist und wie Sie den \u00c4rger mit einer qualifizierten Unterschrift vermeiden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44afccd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44afccd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Token, PIN und PUK - das ist nicht dasselbe!\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c372d03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c372d03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Zusammenhang mit einer qualifizierten Signatur hat jedes dieser Elemente eine andere Rolle:<\/span><\/p><ul><li><b> Token<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> - ist ein zuf\u00e4llig generierter, einmaliger Verifizierungscode (OTP &#8211; One-Time Password), den Sie in der mobilen App oder per SMS erhalten. Der Token wird verwendet, um eine elektronische Signatur z.B. in SimplySign zu autorisieren. Token <\/span><b>kein Passwort oder PIN ist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">! Es handelt sich um einen tempor\u00e4ren, dynamischen Code, der \u00e4hnlich wie die Codes beim Online-Banking funktioniert.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><b> PIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> - ist Ihr pers\u00f6nlicher, definierter Code, den Sie jedes Mal eingeben, wenn Sie ein Dokument unterschreiben, wenn Sie die Certum Mini oder SimplySign-L\u00f6sung verwenden. Er ist wie ein Schl\u00fcssel zu Ihrer elektronischen Signatur. Die PIN ist dauerhaft (bis zur \u00c4nderung) und kann mit einem Token verwechselt werden, hat aber eine v\u00f6llig andere Funktion.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li><b> PUK<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> - in Notsituationen verwendet werden. Wenn Sie dreimal die falsche PIN eingeben, wird Ihre Signatur gesperrt. Sie m\u00fcssen dann den PUK-Code verwenden, um die Signatur zu entsperren und eine neue PIN festzulegen. Wenn Sie auch den PUK sperren (bereits nach 3 Fehlversuchen), wird die Signatur dauerhaft gesperrt.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eda4e20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eda4e20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was verwenden wir f\u00fcr die Signatur?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c68d49e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c68d49e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>SimplySign (Asseco)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie unterschreiben <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/de\/podpisywanie-dokumentu-pdf-za-pomoca-simplysign-na-komputerze\/\">mobil<\/a> oder auf einem Computer<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie geben Ihr Login und Ihr Passwort ein\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie erzeugen einen TOKEN &#8211; wenn Sie sich mit einer Anwendung auf einem anderen Ger\u00e4t verbinden m\u00fcssen (z.B. SmartSign auf einem Desktop). Wenn Sie auf Ihrem Telefon unterschreiben, ist TOKEN nicht erforderlich\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie die zu signierende Datei aus und klicken Sie auf Signieren.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Sie geben Ihre PIN ein, um Ihre Unterschrift zu best\u00e4tigen.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn es ein Problem mit der PIN gibt, ben\u00f6tigen Sie die PUK, um eine neue PIN festzulegen.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">TOKEN wird von der mobilen Anwendung erzeugt.<\/span><p>\u00a0<\/p><\/li><\/ul><p><b>Certum Mini (Leseger\u00e4t + Kryptokarte)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie unterschreiben auf einem Computer mit einem angeschlossenen USB-Leseger\u00e4t mit einer Signaturkarte\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie w\u00e4hlen das zu signierende Dokument aus<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Zeichen anklicken<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie w\u00e4hlen einen Signaturschl\u00fcssel (d.h. Ihr USB-Leseger\u00e4t mit Signaturkarte)<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sie m\u00fcssen die PIN f\u00fcr die Karte eingeben,<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie ein Problem mit Ihrer PIN haben, ben\u00f6tigen Sie die PUK, um eine neue PIN festzulegen,<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">TOKEN ist hier nicht vorhanden.<\/span><p>\u00a0<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c8b820 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6c8b820\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufigster Fehler: Token statt PIN\n\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-772b5d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"772b5d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dies ist eine typische Situation: Der Kunde verwendet SimplySign, denkt aber, dass er &#8222;den Code aus der App&#8221; ben\u00f6tigt. Er gibt den Token anstelle der PIN ein, dreimal&#8230; und bumm - Unterschrift gesperrt. Nicht weil er etwas falsch gemacht hat, sondern weil das System den Token nicht als g\u00fcltige PIN erkennt.<\/span><\/p><p><b>Was ist zu tun?<\/b><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kein Grund zur Panik. Die Signatur ist gesperrt, aber Sie k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/de\/pin-zablokowany-puk-zapomniany-jak-odzyskac-dostep-do-podpisu-elektronicznego\/\">freischalten<\/a> PUK-Code.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melden Sie sich auf panel.certum.de mit Ihrem Konto an, das Sie w\u00e4hrend der Installation der Signatur eingerichtet haben.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie auf dem Dashboard (Hauptseite nach der Anmeldung) Ihre Signatur aus, die Sie gesperrt haben. W\u00e4hlen Sie im Signaturmen\u00fc (drei vertikale Punkte) PIN entsperren oder PIN\/PUK \u00e4ndern.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geben Sie den PUK &#8211; Code ein, den Sie bei der Aktivierung zugewiesen haben\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Legen Sie eine neue PIN fest.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie keinen PUK haben oder ihn gesperrt haben, m\u00fcssen Sie ein neues Zertifikat und eine neue Karte erstellen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0beefa7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0beefa7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wer ist im Besitz dieser Daten?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3527c7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3527c7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weder wir (podpisano.pl), noch Asseco, noch Certum <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/de\/pin-zablokowany-puk-zapomniany-jak-odzyskac-dostep-do-podpisu-elektronicznego\/\">wir speichern nicht<\/a> Ihre PIN oder PUK. Dies sind pers\u00f6nliche Daten, die nur Sie kennen. Wenn Sie diese Daten verlieren, m\u00fcssen Sie neue Anmeldedaten eingeben. Behandeln Sie sie wie Ihre Bankanmeldedaten.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12b2089 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12b2089\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zusammenfassung<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7af12eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7af12eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Token = einmaliger Code<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">das in der mobilen App generiert wird, wird verwendet, um sich bei einem Zertifikat (z. B. in SimplySign) in der Cloud anzumelden.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PIN = Code zum Unterschreiben,<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Sie best\u00e4tigt die Identit\u00e4t der Person, die die qualifizierte Unterschrift leistet, wodurch das Dokument Rechtskraft erlangt. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PUK = Notfallcode<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> um die PIN zu entsperren.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Verwechseln Sie diese Begriffe nicht! Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an podpisano.de. Wir helfen Ihnen, die Kontrolle \u00fcber Ihre Unterschrift wiederzuerlangen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem beim Zugriff auf die Signatur, k\u00f6nnen Sie uns jederzeit schreiben: <\/span><b>kontakt@podpisano.pl<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a554c3 elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4a554c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon elementor-divider__element\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-hand-point-up\" viewbox=\"0 0 448 512\" 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