{"id":7313,"date":"2025-08-08T10:45:39","date_gmt":"2025-08-08T08:45:39","guid":{"rendered":"https:\/\/podpisano-new.local\/?p=7313"},"modified":"2026-08-18T21:41:56","modified_gmt":"2026-08-18T19:41:56","slug":"pin-zablokowany-puk-zapomniany-jak-odzyskac-dostep-do-podpisu-elektronicznego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/podpisano.pl\/de\/pin-zablokowany-puk-zapomniany-jak-odzyskac-dostep-do-podpisu-elektronicznego\/","title":{"rendered":"PIN gesperrt, PUK vergessen - wie bekomme ich wieder Zugang zu meiner elektronischen Signatur?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7313\" class=\"elementor elementor-7313\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1efe208d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1efe208d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8197bbe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8197bbe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Hilfe! Ich habe meine PIN verloren! Was ist eine PUK? Was muss ich tun?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d39dd29 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d39dd29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dies ist eine der h\u00e4ufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden h\u00f6ren. In der Welt der elektronischen Signaturen und kryptografischen Karten kann eine verlorene PIN oder die Unkenntnis der PUK die t\u00e4gliche Arbeit praktisch lahmlegen. Seien Sie also beruhigt: Wir erkl\u00e4ren Ihnen alles Schritt f\u00fcr Schritt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44afccd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44afccd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist eine PIN und wof\u00fcr wird sie verwendet?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c372d03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c372d03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>PIN<\/strong> (Pers\u00f6nliche Identifikationsnummer) ist der Code, den Sie eingeben, wenn Sie eine qualifizierte Signatur verwenden wollen, z. B. mit einer kryptografischen Karte. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die PIN sch\u00fctzt den Zugriff auf den privaten Schl\u00fcssel des Zertifikats auf der Karte (z. B. Certum Mini) oder in der Cloud (z. B. SimplySign).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eda4e20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eda4e20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">UND DIE PUK?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c68d49e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c68d49e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>PUK<\/strong> (Personal Unblocking Key) ist ein Freischaltcode, mit dem Sie den Zugang zu einem auf Ihrer Karte oder in der Cloud gespeicherten Zertifikat wiederherstellen k\u00f6nnen. Eine dreimal falsch eingegebene PIN sperrt den Zugriff auf die Signatur. Nur mit dem PUK kann die Karte dann wieder freigeschaltet werden, wenn die PIN gesperrt ist. Ebenso bietet die PUK die M\u00f6glichkeit, die PIN zu \u00e4ndern. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte beachten Sie, dass ein dreimal falsch ausgef\u00fchrter PUK-Code den Zugriff auf die Signatur vollst\u00e4ndig sperrt. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir haben keine M\u00f6glichkeit, sie zu reproduzieren, und es ist notwendig, eine neue Unterschrift einschlie\u00dflich eines Identit\u00e4tsnachweises zu erwerben.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c8b820 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6c8b820\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Aus wie vielen Zeichen besteht die PIN und PUK? Welche Zeichen werden akzeptiert?\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-772b5d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"772b5d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>PIN \/ PUK<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sollte min. 6 Zeichen, maximal 64. Er kann enthalten <\/span><b>Ziffern, Gro\u00df- und Kleinbuchstaben<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sollte keine Sonderzeichen enthalten. (in Certum Mini und SimplySign).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die genauen Anforderungen h\u00e4ngen vom Hersteller der Karte oder des Tokens ab. Bei L\u00f6sungen von Certum (Asseco) finden Sie diese Informationen in der Dokumentation oder im Kartenmanagement-Panel.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0beefa7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0beefa7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie oft kann ich meine PIN oder PUK falsch eingeben?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3527c7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3527c7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie haben <\/span><b>3 Versuche<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nach drei fehlerhaften Eingaben wird die Signatur gesperrt.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PUK<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sie haben auch <\/span><b>3 Versuche<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Wenn alle M\u00f6glichkeiten ausgesch\u00f6pft sind <\/span><b>die Signatur wird dauerhaft gesperrt<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und ist f\u00fcr eine weitere Verwendung nicht geeignet.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f14d84 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0f14d84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ich habe meine PIN verloren! Sollte ich gestresst sein?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f700b58 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f700b58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kein Grund zur Panik. Wenn Sie eine PUK haben, k\u00f6nnen Sie die Karte entsperren und eine neue PIN festlegen. Das Problem tritt nur auf, wenn Sie weder PIN noch PUK haben.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d9ea85 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d9ea85\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ich habe keinen PUK. Was nun?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98f794f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98f794f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Ihren PUK verloren haben und Ihre Signatur nicht entsperren k\u00f6nnen, ist es leider nicht m\u00f6glich, ihn wiederherzustellen. Die PIN in der Signatur diente dazu <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">die Authentifizierung und Autorisierung, die den unterzeichneten Dokumenten Rechtskraft verleiht, ist so gesichert<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">so dass auch der Hersteller keinen Zugriff auf Ihre Daten hat.<\/span><\/p><p><b>L\u00f6sung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: es ist notwendig <\/span><b>Bestellung eines neuen qualifizierten Zertifikats<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i <\/span><b>neue Karte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16b9484 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"16b9484\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bewahrt jemand meine PIN oder PUK auf? Kann ich verlangen, dass sie mir zugeschickt werden?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2e2460 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a2e2460\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nein. Weder podpisano.pl noch Certum (Asseco) speichern diese Daten. PIN und PUK werden generiert <\/span><b>vor Ort<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und nur Ihnen bekannt. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dies ist einer der Grundgedanken der qualifizierten Signatursicherheit.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b61ea50 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b61ea50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Warum speichert Asseco (Certum) die PIN\/PUK nicht?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f148faa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f148faa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">In \u00dcbereinstimmung mit den Normen <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/de\/eidas-cyfrowe-zaufanie-w-unii-europejskiej-co-to-oznacza-dla-ciebie\/\">eIDAS<\/a> und Sicherheitsvorschriften, <\/span><b>der Anbieter darf keinen Zugang zu Ihrem privaten Schl\u00fcssel oder den ihn sch\u00fctzenden Daten (PIN\/PUK) haben<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nur Sie sind ihr Eigent\u00fcmer. Damit ist sichergestellt, dass Sie die volle Kontrolle \u00fcber Ihre Unterschrift und deren Rechtsg\u00fcltigkeit haben.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3839456 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3839456\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Warum sollten Sie Ihre PIN und PUK an einem sicheren Ort aufbewahren?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddf93e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ddf93e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weil ihre <a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/de\/dowiedz-sie-jak-skutecznie-zabezpieczyc-podpis-kwalifikowany-zarowno-ten-przechowywany-w-chmurze-jak-i-zapisany-na-karcie-poznaj-praktyczne-porady-ktore-pozwola-ci-chronic-certyfikat-elektroniczny-i-m\/\">Verlust von<\/a> bedeutet in der Praxis, dass man eine neue Dienstleistung kaufen muss. Das ist eine gute L\u00f6sung:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Schreiben Sie die PIN\/PUK auf Papier und bewahren Sie sie im Safe auf,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">oder verwenden Sie einen sicheren Passwort-Manager.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12b2089 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12b2089\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zusammenfassung<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7af12eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7af12eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sie haben Ihre PIN verloren? Verwenden Sie die PUK und richten Sie eine neue ein.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sie haben Ihren PUK verloren, Sie k\u00f6nnen nichts mehr tun. Vergessen Sie Ihre PIN nicht, denn dann m\u00fcssen Sie eine neue Signatur kaufen.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haben Sie alle Iterationen der PIN\/PUK-Nutzung aufgebraucht? Sie m\u00fcssen eine neue Signatur bestellen.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geben Sie die PIN\/PUK nicht an Dritte weiter.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist weder f\u00fcr den Hersteller noch f\u00fcr podpisano.de m\u00f6glich, sie wiederherzustellen.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem beim Zugriff auf die Signatur, k\u00f6nnen Sie uns jederzeit schreiben: <\/span><b>kontakt@podpisano.pl<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a554c3 elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4a554c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div 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einen f\u00fcr Sie passenden Termin und einen Berater in einer unserer Filialen in ganz Polen.<\/p><p>Sie k\u00f6nnen uns auch eine E-Mail schicken\u00a0<strong><a href=\"mailto:kontakt@podpisano.pl\">kontakt@podpisano.pl.<\/a><\/strong>\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13d30fb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"13d30fb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d92a82 elementor-widget elementor-widget-theme-site-logo elementor-widget-image\" data-id=\"8d92a82\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"theme-site-logo.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/podpisano.pl\/de\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"394\" 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